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Conventions réelles

Une convention est un événement d’une ou plusieurs journées qui a pour but de rassembler des personnes ayant la même passion. Ici, nous réunissons généralement des fans de séries télévisées et des acteurs de celles-ci.

Pour accéder à une de nos conventions, vous devez acheter un pass. Il vous suffit alors de vous rendre sur la billetterie de la convention et de choisir le pass qui vous convient le mieux.

Cela dépend de la convention, mais généralement elle dure toute la journée. En moyenne de 9h30 à 18h30. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez savoir les horaires pour une convention particulière !

Notre billetterie billetweb.fr accepte les paiements par carte bleue et par virement.

Un extra est une activité additionnelle payante. Il existe plusieurs types d’extras : photoshoot, autographe, meeting, meeting selfie, soirée cocktail, etc. Toutes les activités disponibles par événement sont expliquées sur la page de l’événement !

D’après nos conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Merci de bien lire les CGV avant tout achat. Vous pouvez nous envoyer un message en nous expliquant la situation.

Bien sûr, en cas de report de l’événement, nous proposons un remboursement à chaque personne qui ne pourrait plus venir.

Si un acteur annule sa venue, nous proposerons un remplaçant. Si ce remplaçant ne vous convient pas, nous proposerons également un remboursement. En revanche, les pass ne sont pas remboursables.

Tous les appareils photo sont autorisés. Attention, les flashs ne sont autorisés que pendant les 5 premières minutes de chaque panel. Il vous est possible de prendre des photos que pendant l’activité Questions/Réponses dans la salle panel. Il est interdit de prendre des photos lors des autres activités.

Le planning de l’événement est généralement disponible 1 semaine avant l’événement.

Conventions virtuelles

Téléchargez notre guide des conventions virtuelles !

Une convention virtuelle est un événement d’une ou plusieurs journées qui a lieu en ligne, accessible par ordinateur, tablette ou téléphone ! Le but de cet événement est de proposer aux fans de rencontrer des acteurs de séries télévisées.

Pour accéder à une de nos conventions virtuelles, il vous suffit d’acheter l’activité que vous souhaitez sur notre billetterie en ligne. L’achat d’un pass n’est pas obligatoire.

Cela dépend de la convention, elle peut durer une journée ou deux jours. Les horaires dépendent du fuseau horaire de l’acteur, une convention peut donc commencer tôt le matin et finir dans la nuit.

Notre billetterie billetweb.fr accepte les paiements par carte bleue et par virement.

Il existe plusieurs types d’activités : meeting groupe, meeting individuel, meeting game, vidéos, panels. Toutes les activités sont détaillées sur la page de l’événement.

D’après nos conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Merci de bien lire les CGV avant tout achat. Vous pouvez néanmoins nous envoyer un message en nous expliquant la situation.

Si l’événement est annulé, vous serez bien sûr remboursé.

Si un acteur annule sa venue, nous proposerons un remboursement des activités avec l’acteur. Attention, les packs (pass meeting individuel et pass meeting groupe) ne sont pas remboursables.

Il est interdit d’enregistrer votre conversation avec l’acteur. Si vous publiez sur internet une vidéo de l’acteur lors d’un meeting ou une vidéo personnalisée, nous vous demanderons de supprimer immédiatement celle-ci et vous serez interdit de participer à nos prochains événements.

Nous essayons de donner les horaires avant la mise en ligne des activités. Le planning définitif de l’événement est généralement disponible quelques jours avant l’événement.

Les panels ainsi que tous les meetings (groupe, individuel et game) se déroulent sur Zoom. Il vous suffit de télécharger le logiciel et de créer un compte !